Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Help Desk Technikus
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Help Desk Technikus-t, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat. Feladatai közé tartozik a felhasználók támogatása különböző technikai kérdésekben, a problémák azonosítása és megoldása, valamint a technikai dokumentációk karbantartása. A Help Desk Technikus kulcsszerepet játszik abban, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a magas szintű ügyfélelégedettséget. A jelöltnek képesnek kell lennie önállóan dolgozni, de csapatban is jól kell tudnia együttműködni. Fontos, hogy naprakész legyen a legújabb technológiai trendekkel és eszközökkel kapcsolatban, és képes legyen ezeket alkalmazni a mindennapi munkában. Ha szenvedélyesen érdeklődik a technológia iránt és szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználók technikai támogatása telefonon, e-mailben és személyesen.
- Problémák azonosítása és gyors megoldása.
- Technikai dokumentációk készítése és karbantartása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
- Kapcsolattartás más technikai csapatokkal a problémák megoldása érdekében.
- Új technológiák és eszközök tesztelése és bevezetése.
- Felhasználói oktatások szervezése és lebonyolítása.
- Ügyfélelégedettség fenntartása és javítása.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség informatikai területen.
- Legalább 2 év tapasztalat hasonló pozícióban.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Alapos ismeretek a Windows és Mac operációs rendszerekről.
- Tapasztalat hálózati problémák diagnosztizálásában és megoldásában.
- Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó környezethez.
- Angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfelet?
- Milyen lépéseket tennél egy ismeretlen technikai probléma megoldására?
- Mesélj egy esetről, amikor sikeresen oldottál meg egy bonyolult technikai problémát.
- Hogyan tartod magad naprakészen a legújabb technológiai trendekkel?
- Milyen tapasztalataid vannak a csapatmunkában?
